CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ THU ĐỔI SẢN PHẨM TẠI LUXJY JEWELRY

Tại trang sức cao cấp LuxJy, tất cả sản phẩm nữ trang quý khách mua tại hệ thống LuxJy Jewelry đều được cấp hoá đơn và phiếu bảo hành đầy đủ. Quý khách vui lòng lưu giữ lại để đảm bảo quyền lợi khi cần bảo hành hay thu đổi trang sức.

Nhằm minh bạch hoá quyền lợi cho khách hàng khi mua trang sức vàng, ngọc trai hay trang sức LuxJy thiết kế riêng, chúng tôi công bố chính sách đầy đủ nội dung trên website và các phương tiện truyền thông khác của LuxJy như sau:

I - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH /Guarantee Policy:          

1/ Thời gian bảo hành:

- 36 tháng đối với ngọc trai biển: South Sea, Tahiti, Akoya.

- 12 tháng đối với ngọc trai Fresh Water (ngọc trai nước ngọt).

- 12 tháng đối với các loại đá quý, vàng, bạc dây và vỏ đi kèm.

2/ Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành với các lỗi do kỹ thuật (dựa trên kết quả giám định của LuxJy).

- Sản phẩm không được bảo hành nếu bị đứt gãy, va đập, hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc sản phẩm bị rạn nứt, mất màu do tác động của hoá chất hoặc môi trường.

II - CHÍNH SÁCH THU ĐỔI//Return & Exchange Policy:

1/ Đối với sản phẩm chế tác với chất liệu vàng đính ngọc trai:

- Thu lại bằng 70% trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.


 - Thu lại bằng 60% giá trị sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp bán lại sản phẩm.

2/ Đối với sản phẩm chế tác với chất liệu vàng đính đá:

- Thu lại bằng 80% trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.


- Thu lại bằng 70% giá trị sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp bán lại sản phẩm.

3/ Đối với sản phẩm thiết kế riêng chế tác với chất liệu vàng:

- Thu lại bằng 60%  trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.


- Thu lại bằng 50% giá trị sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp bán lại sản phẩm

4/ Đối với sản phẩm chế tác riêng với chất liệu bạc - Palladium silver: Không thu đổi.

5/ Đối với sản phẩm chế tác với chất liệu bạc - Palladium silver: 

- Thu lại bằng 70% trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.   

- Không thu lại trong trường hợp bán lại sản phẩm 

6/ Đối với sản phẩm chuỗi cổ, chuỗi tay, vòng cổ ngọc trai: 

- Thu lại bằng 70% trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.   

- Không thu lại trong trường hợp bán lại sản phẩm 

7/ Đối với sản phẩm trang sức vàng đính kim cương: 

- Thu đổi bằng 85% giá trị sản phẩm đã thanh toán trên hoá đơn 


***ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI***

- Sản phẩm thu đổi lại phải còn mới và nguyên vẹn về số lượng. Không bị lu mờ, trầy xước, bong tróc, mài mòn, biến dạng, đứt gãy hay hao mòn…Không bị tác động của nước hoa, hóa chất, nhiệt độ, sự va đập..làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

- Không áp dụng cho sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa

- Không thu sản phẩm vào những ngày mùng 01, mùng 02, ngày rằm âm lịch hàng tháng và 15 ngày đầu năm Tết Nguyên Đán. 

- Khách hàng vui lòng mang theo sản phẩm và hóa đơn mua hàng đến trực tiếp các cửa hàng của LuxJy trên trên toàn quốc.

- Thời gian thanh toán cho khách hàng trong trường hợp bán lại (thu hoàn trả): Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ sau khi (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ) LuxJy đã nhận đầy đủ sản phẩm, hoá đơn mua hàng sẽ thẩm định và phản hồi cho khách hàng kết quả. Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện theo quy định, LuxJy sẽ tiến hành thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 3 ngày kể từ khi báo kết quả thẩm định cho khách hàng.